新生活特集　新サラリーマンいろは事典　正しい敬語の使い方　一覧

敬語は、頭の中でわかっているつもりでも、いざ、実際に使ってみようとすると、思うように使いこなせないもの。そこで、ビジネスシーンでありがちな場面を想定して、今一度、敬語について学んでみよう！

丁寧語とは？

言葉づかいを丁寧にして、美しく表現する言葉。言葉を丁寧にすることで、相手に敬意を表す。「お札」「お詫び」のように、単語の前に「お」をつける。また、「～です」「～ます」「～でございます」なども丁寧語だ。

尊敬語とは？

目上の人やお客様などを敬って、相手の立場を自分よりも上にする言い方。相手の行動や状態に、直接敬意を表す。文法的には「お聞きになる」「お話しになる」などのように、「お＋動詞＋になる、れる、られる」や、「見られる」などのように「動詞＋られる」で表す。ちなみに「おっしゃられました」「いらっしゃられました」など（「おっしゃる」「いらっしゃる」という尊敬語に、「られる」ついている）は、二重敬語となり、逆に失礼！

謙譲語とは？

自分や身内の立場を低くすることで、相手を敬う言い方。社外の人に、社内の人の状況などを話すときも、謙譲語を使う。尊敬語と混同しやすいので、注意が必要。「課長が申されたように…」は、NG。

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普通の言い方	尊敬語	謙譲語	丁寧語
する	なさる	いたす	します
いる	いらっしゃるおいでになる	おる	います
行く	いらっしゃるおいでになる	参る	行きます
来る	いらっしゃるお見えになるお越しになるおいでになる	参る・伺う	来ます
訪ねてくる	いらっしゃる	伺う・上がる・参上するお邪魔する・お伺いする	訪ねてきます
見る	ご覧になるご覧くださる	拝見する見せていただく	見ます
見せる	―	ご覧に入れるお目にかける	見せます
聞く	お耳に入る	伺う・拝聴する	聞きます
聞かせる	―	お耳に入れる	聞かせます
言う	おっしゃる仰せになる	申し上げる・申す	言います
思う	思し召すお思いになる	存ずる	思います
知る	ご存じ	存じ上げる	知っています
あげる	賜る・くださる	差し上げる	あげます
もらう	お受けになる	頂戴する・いただく賜る・承る	もらいます
会う	―	お目にかかるお目もじする	会います
借りる	―	拝借するお借りする	借ります
承諾する	―	かしこまる	承諾します
呼び出して	―	お呼び立ていたしまして	呼び出しまして