新生活特集　新サラリーマンいろは事典　正しい敬語の使い方　Scene 2

電話がかかってきたが、相手は自分の会社名・名前を名乗らずにただ、「鈴木さんいますか？」と言ってくる。名前を聞かないと取り次げないんだけど…。さて、以下の尋ね方は正しい？

「すみませんが、おたく様のお名前は？」

「どちら様？」と尋ねるよりはましだが、どちらにしろぶしつけで、つっけんどんな言い方なので、相手に不快感を与える可能性が高い。この場合の正しい尋ね方は、「失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか？」。どんな相手でも、へりくだって丁寧な対応を心がけよう。電話では相手の顔が見えないので、対面で言葉を交わすときよりも、丁寧に！

次の使い方は正しい？間違ってる？

これって正しい？間違ってる？

• Scene 1　電話で…「申し訳ございません。鈴木は本日、お休みをいただいております」
• Scene 2　電話で…「すみませんが、おたく様のお名前は？」
• Scene 3　電話で…「いいえ、とんでもございません。ぜんぜん大丈夫です」
• Scene 4　電話で…「申し訳ございません、木村は本日退社しました」
• Scene 5　打ち合わせで…「最初に使うのは、こちらの資料でよろしかったでしょうか？」
• Scene 6　打ち合わせで…「恐縮ですが、資料は担当の者からいただいてください」
• Scene 7　打ち合わせで…「申し訳ございません。伊藤社長はただいま外出なさっています」
• Scene 8　打ち合わせで…「どなたをお呼びしましょうか？」
• Scene 9　社内で…「はい、先ほど拝見させていただきました」
• Scene 10　社内で…「鈴木さん、△商事の佐藤さんがおいでになられましたよ」
• Scene 11　社内で…「あ、お疲れ様です。部長、企画書を拝見なさりますか？」
• Scene 12　社内で…「来月の13日、お休みしたいのですが、よろしいでしょうか？」

もう一度じっくり勉強しよう！

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